日経トップリーダー2014年5月号
■発行日
毎月1日発行(年12冊)
■年間購読料(税込み)
1年(12冊) 15,860円
3年(36冊) 34,980円
■この号の価格(税込み)
1,240円
この商品は完売いたしました
定期購読を申し込む
■返品・解約について

日経トップリーダー2014年5月号

2014年5月号 no.356 5月1日発行

内容紹介(目次)

  1. 特集1 大クレーム時代を乗り切れ
    • 大クレーム時代を乗り切れ トップの覚悟が会社を救う(014p)
    • ドキュメント トップの決断 ありのまま話し、許していただいた(016p)
    • 「顧客を怒らせない」 最新テクニック 専門家が徹底解説(018p)
    • クレームの事件簿 短時間で一気に広まる(021p)
    • 商品を売る前から、対策は始まる
      ケーズホールディングス 加藤修一 会長兼CEO●家電量販店(022p)
    • 一生付き合える顧客に絞り込む 都田建設 蓬台浩明 社長●注文住宅(024p)
    • 件数を増やす工夫を積み上げる
      サマンサジャパン 小野英輔 会長兼CEO●ビルメンテナンスなど(025p)
    • あえて公開し、対応力を示す オム印刷 松本恭宣 社長●印刷業(026p)
    • たらい回しを防ぐ特製カード
      アシザワ ・ ファインテック 芦澤直太郎 社長●機械メーカー(027p)
    • インタビュー クレーム対応の極意
      信頼感がダントツ経営を生む コマツ 坂根正弘 相談役(028p)

  2. 特集2 絶対積極の経営
    • 絶対積極の経営 中村天風、社長を励ます(032p)
    • もしも天風が経営指南したならば 大戸屋ホールディングス 三森久實会長(034p)
    • リーダーに必要なのは 「理想の摩訶力」 だ 天風会理事長 ・ 元財務大臣 尾身幸次氏(037p)
    • 天風流 「絶対積極社員」 のつくり方 パーク ・ コーポレーション 井上英明社長(038p)

  3. 編集長の直言
    • 失敗したらもうダメなのか? そこから学び、再挑戦を続けよう(005p)

  4. 中小企業の論点
    • “廉価版アメーバ経営”がついに登場 中小企業で 「管理会計シフト」 が進む(009p)

  5. 調査 社長の実像
    • 消費増税の価格転嫁 約半数が100%転嫁できず(012p)

  6. 編集長インタビュー
    • 小嶋 勇氏[日能研関東会長(日能研理事長)] 成長するには、まず社員を喜ばせる(040p)

  7. 社長の学校 標準化による革新
    • マニュアルは 「改善の母」 (044p)

  8. 松本晃のシンプル経営教室
    • 言葉がけはまずトップから 9割褒めて、1割叱る(048p)

  9. 堀場雅夫の知的楽観経営論
    • 優秀な人を採るにはこう叫ぶ 「自信のない者は大企業へ行け」 (050p)

  10. 山田日登志のカイゼン経営塾
    • 強い商品をさらに強くする 自分が勝てる分野をとことん伸ばせ(052p)

  11. 極める 顧客満足編
    • ダイシン百貨店【百貨店、東京都大田区】
      半径500m圏内を囲い込み 地域住民の必須インフラへ(058p)

  12. 女性社長の 「うなる! 目のつけどころ」
    • 西浦明子 社長 【軒先(空きスペース、駐車場の仲介)】
      半畳の空きスペースからビル1棟まで 貸したい人と使いたい人をマッチング(060p)

  13. INFORMATION May 2014
    • 先進技術と職人技の融合 ほか(062p)

  14. 社長のための指示待ち社員撲滅講座
    • 目標はパソコン入力でなく手書きで 数値などを強く記憶させる(063p)

  15. 日本で出合える海外デザイナーの名コース
    • 富士クラシック[山梨県] 富士の麓に広がる奇才設計のリンクス(064p)

  16. プラチナ通信
    • 少数精鋭の教育制度で社員を奮起させる
      経営者と同じ情報を与える▼ひまわりほーむ 加葉田和夫社長 講演(066p)

  17. 児玉靖彦の事業承継ひとごとじゃない!
    • 持ち株比率50%超ならOKの 「嘘」 企業の合併 ・ 買収できないリスクあり(068p)

  18. 常識を切り崩す経営
    • 加藤智久 レアジョブ社長 1000万人が英語を話せる日本を目指す(069p)

  19. ピンチの後にチャンスあり
    • 有楽製菓 河合伴治社長
      問屋の倒産で、駄菓子店に販路転換 30円の 「ブラックサンダー」 が大ヒット(071p)

  20. 海外市場 中小企業はここで儲ける!
    • ブランド力を高める
      出資比率はあえて50%未満に抑制 資本を譲り実務を握れば、成功率高まる(073p)

  21. 汗と涙の超体育会主義!
    • 大変なときこそ、創業の決意と闘争心を確認する(075p)

  22. 小山昇のこれができなきゃ社長失格!
    • 【最終回】 成功するまで高速で手を打ち続ける(077p)

  23. 破綻の真相 加名市(インテリア用品の卸)
    • 地域完結型の卸モデルが崩壊 全国展開を図ったが生き残れず(078p)

  24. これいける! 改革
    • トップ自ら大学院に入学 最先端の知識を経営に導入(081p)

  25. BOOKS 社長のための新刊本
    • 『99%の絶望の中に 「1%のチャンス」 は実る』
      ヒントはベネチアにあり。イチゴで一点突破 ほか(082p)

  26. 編集部から
    • (089p)

  27. 渋沢栄一を読み解く 『論語と算盤』 再考
    • 論語と算盤とは 一致しなければならない(090p)