日経トップリーダー2014年9月号
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日経トップリーダー2014年9月号

2014年9月号 no.360 9月1日発行

内容紹介(目次)

  1. 特集1 アフターサービスで一人勝ち
    • アフターサービスで一人勝ち 「攻め」 の発想で顧客を逃がさない(016p)
    • 一歩先行き収益の向上につなげる 「売ってから」 が始まり(020p)
    • 1 不安にしっかりと応える 手に入れてからも、悩みを抱えている(022p)
    • 2 ニーズをどこまでも追求 売れば生まれる次の欲求(026p)
    • 3 声を徹底的に拾う 聞けば聞くほどチャンスが広がる(029p)
    • トップが心掛ける 「アフター」 5カ条 成否を分ける社長の姿勢(031p)

  2. 特集2 外部招聘社長ってアリ?
    • 外部招聘社長ってアリ? 職歴で選ぶと失敗する(036p)
    • 【外部招聘社長の是非】 「能力あればOK」 が6割(039p)
    • 私が、生え抜き社長に戻す理由 【関ケ原製作所】(041p)
    • 最後は自分を通すしかない
       【ライフコーポレーション】 清水信次 会長兼最高経営責任者(CEO) (044p)

  3. 編集長の直言
    • どんな会社でも社長が自分で考えろ 本音の経営者、山田昭男氏からの言葉(005p)

  4. 中小企業の論点
    • “元キャリア主婦”の人材サービスが人気 ピンポイントで起用できる 「社長の右腕」 (011p)

  5. 特別企画 松本晃のシンプル経営教室〔リアル版〕
    • 経営者なら、儲けに執着を(048p)

  6. 編集長インタビュー
    • 王 一郎 氏 [ ラッキーピエログループ代表 ]
      「生涯顧客」 つかみ 地域ダントツに(052p)

  7. 社長の学校 斜陽産業での生き残り方
    • 人の3倍考え、3倍働く(058p)

  8. 堀場雅夫の知的楽観経営論
    • おもしろく仕事をしていれば 魅惑の 「青い鳥」 が見つかる(064p)

  9. 山田日登志のカイゼン 第二幕
    • 山田軽金属製作所 部品が溜りがちな工程に管理板を作れ(066p)

  10. 常識を切り崩す経営
    • 村上賢太 感動スタジオ社長 パラパラ漫画で動画を越える感動を演出(069p)

  11. 極める 顧客満足編
    • 旅工房 【 オーダーメード型の旅行会社、東京 ・ 豊島 】
      コンシェルジュがサポートする 製販一体型の旅行会社(072p)

  12. 女性社長の 「うなる! 目のつけどころ」
    • 日野美貴 社長
      【西日本冷食(冷凍魚介類の開発 ・ 輸入 ・ 製造、卸売販売、養殖飼料の製造 ・ 販売)】
      養殖うなぎの味を天然物並みに しゃこの殻をエサに廃物利用(074p)

  13. 児玉靖彦の事業承継ひとごとじゃない!
    • いまだたたる上場会社への株式譲渡 慎重かつ早急に買い取りに動け(076p)

  14. 社長のための指示待ち社員撲滅講座
    • 成長を促すカギは対話の積み重ね 上司が欠かさずチェックとフォロー(077p)

  15. INFORMATION September 2014
    • 形、色の組み合わせは自由自在 ほか(078p)

  16. 泊まって! ゴルフ
    • 静ヒルズカントリークラブ [ 茨城県 ] 大改造で生まれ変わったリゾートコース(080p)

  17. BOOKS 社長のための新刊本
    • 無から有を生み出す希代の実業家 ほか(082p)

  18. ピンチの後にチャンスあり
    • 岡本硝子 岡本 毅 社長
      絶頂期を経て上場後、大型投資で失敗 突発性難聴を機に社員に権限渡し復活へ(083p)

  19. 汗と涙の超体育会主義!
    • 「褒める」 は全店メールで、 「叱る」 は対面で(085p)

  20. 小山昇の社長はココで間違える
    • 【 「いい商品が売れない」 って、本当ですか? 】(087p)

  21. 海外市場 中小企業はここで儲ける!
    • ものが持つ歴史や背景で売る
      伝統的な前掛けがニューヨークで人気 外国人は日本文化に強く魅かれる(089p)

  22. プラチナ通信
    • 高齢者活用は会社と地域を良くする 
      「半数が高齢社員」 の部品会社トップが語る ▼加藤製作所社長 加藤景司氏 講演(090p)

  23. 破綻の真相
    • 長男主導で販売戦略を転換 「大口シフト」 が致命傷に(092p)

  24. これいける! 改革
    • 創造的な会議を増やすために専用スペースを設置する(096p)

  25. 編集部から
    • 編集から(105p)

  26. 渋沢栄一を読み解く 『論語と算盤』 再考
    • 順境にある者は、 往々調子に乗る弊がある。(106p)